问：茶窝网（www.chawo.com）和中国普洱茶网是什么关系？

答：茶窝网（www.chawo.com）是中国普洱茶网旗下独立正品茶叶服务商城，中国普洱茶网（www.puercn.com）是普洱茶行业最具影响力的网站之一。

问：你们在售的所有商品都是正品吗？

答：茶窝网（www.chawo.com）在售的所有商品都是授权经销、正规渠道进货的正品，所出售的茶具和茶品都是生产厂家直接供货，茶窝网（www.chawo.com）承诺，如您在茶窝网发现任何假茶，茶窝提供10倍赔偿。

问：你们有实体店铺吗？

答：茶窝网（www.chawo.com）位于云南省昆明市官南大道188号康乐茶文化城9栋9号。欢迎您的光临。

问：注册会员有什么好处？

答：如果您是茶窝网（www.chawo.com）注册会员，最低可以享受更低的优惠；同时可以享受茶窝网（www.chawo.com）推出的VIP特惠活动。

问：如果我购买多件商品，有什么优惠没有？

答：如果您要购买多件商品，请联系在线客服、拨打客服电话0871-6666 6655或添加客服微信：476261。可以享受我们的最低批发价。

问：如果我在茶窝网（www.chawo.com）购买的产品不满意或者产品出现质量问题怎么办？

答：茶窝网（www.chawo.com）承诺，只要您是在茶窝网购买的任何商品，您不满意或者商品出现质量问题，我们都免费为您退换；具体详情请点击退货流程和换货流程或联系在线客服、拨打客服电话0871-6666 6655或添加客服微信：476261。

问：我购买的商品要多久才能拿到货？

答：我们的所有商品都是当天发货，根据不同地区，一般快递3-5天就可以给您送到；发生不可抗力因素除外。

问：我所购买的商品是发什么快递？

答：茶窝网（www.chawo.com）合作的快递有：中通快递，顺丰速运，德邦物流，德邦快递，中通速运；如果我们合作的快递没办法到达您手中需要其他快递，请与我们的在线客服联系！

问：我可以选择在指定的日期给我送到吗？

答：目前物流快递还不能百分之百达到这种服务标准，茶窝网（www.chawo.com）只能尽量备注，但不确保快递一定能做到，敬请谅解。

问：如果我在茶窝网（www.chawo.com）购买商品，可以通过什么样的方式付款？

答：茶窝网（www.chawo.com）支付方式有：银联在线支付（支持网银和信用卡）、货到付款、支付宝在线支付、微信支付、支付宝转账以及银行转账。

问：对收货地址有什么要求吗？

答：一定要有详细的地址，能够联系到收件人的联系电话，（手机千万别关机），在线下单时候提示填写的选项填写完整，请尽量按以下格式：

＿＿省＿＿市＿＿区（县）＿＿路＿＿号＿＿（单位或学校）收货人＿＿联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿

特别提醒

快递业务员完全依靠地址送货，因为快递员这个行业比较辛苦，加上大多数快递员都不是本地人，因此对道路可能不是很熟悉，如果您的地址写得详细这对他们的帮助会非常大，比如在你的地址后面可以加上个“靠近XX路”或者写上周围标志性建筑，比如小区门朝“家乐福左边”等，这样可以大大节约他们的找寻时间，当然也加快了派送速度－－另外，您所提供的联系电话也非常重要，请保持有效及畅通。

如您还需其他帮助，请联系茶窝网在线客服、拨打客服电话0871-6666 6655或添加客服微信：476261。